为切实提高应对电梯突发事件能力，加强事故应急救援抢救工作，提高员工安全意识，2024年5月21日，强大物业公司与奥的斯电梯维保公司开展电梯困人演练。

1号楼高区22楼电梯突发故障，有人员被困，被困人员通过电梯内五方对讲系统向监控中心求救。监控人员在接到报警后，了解被困乘客的情况，并询问有没有受伤，同时安抚被困乘客，耐心等待救援，不要盲目自救；一边立即通知电梯维保等相关单位。

3分钟后电梯维修人员到达故障电梯现场，了解电梯故障情况后，告诉他们不要乱动、不要慌张，听从救援人员的指挥等待救援，通过门外开钥匙将轿门打开，被困人员被救出。客服人员及秩序维护人员了解被救人员情绪，是否受伤等情况，安慰情绪激动的乘客，救援过程有序有效，达到预期目的。

通过这次演练提高了强大物业对电梯突发事件处理的响应速度，加深各部门与部门之间、部门与电梯维保单位间的配合，使大家清晰了突发事件的处理流程，当有电梯困人事故出现时，救援行动能迅速、有序、安全的进行。