2023年6月15日12:30，服务员张茹在做房时发现保险柜上锁无法打开，通知工程部王文法打开保险柜后，发现保险柜里有大量现金，立即叫了客房经理。经清点现金共计为20万元人民币，客房经理立即将现金交由前厅部经理并共同调查失主。

前厅部查到当天退房的客人，但因涉及金额较大且不能确定是否为该客人遗留，故只是问客人退房时是否有遗留什么物品。因客人当时在开会，故会后客人联系到前台，称有大量现金遗留。与客人校对金额后，前厅部告知客人现金已经帮客人收起来，望客人尽快来取。此事客人对酒店表示万分感谢，并且告知当天立马从西安开车过来取。

凌晨1:00客人赶来，前厅经理徐月朋与客人共同清点了现金，后交到客人手里。客人拿到失而复得的现金后，眼圈发红，对酒店的暖心行为一再表示衷心的感谢，酒店婉拒了客人的好意并称这是我们应该做的。客人于当天白天制作锦旗赠与酒店，称酒店高风亮节，员工拾金不昧风格高，服务周到品德好。

在这个物欲横流的时代，对于基层服务人员，面对巨大金钱的诱惑，能毅然决然的选择上报，足以证明他们的正气。当有人问道：你看到那么大一笔现金，没有心动吗？她说：在我们酒店，因为客人大多是会员，免押入住，客人会不等查房就离开，所以我们会经常遇到客人遗留的物件及贵重物品，如手表、项链、发卡之类的，但是我们都会第一时间主动联系客人并交还至客人手里；面对金钱，肯定会心动，但是我们有坚定的执业道德及职业操守。干这一行，靠的就是立场坚定、无私奉献，时刻为顾客及企业着想，既然穿上这身工服，在外代表的就是企业，一言一行关乎着集团的形象。

其实我们的社会是充满关爱和信任的，往往举手之劳就能带给别人莫大的帮助，往往心怀正气就能获得人们的赞许和尊重，一个在他们自己看来最平常不过的举动，见证了他们不染尘埃的灵魂，也见证了金子般的心，诠释着诚信的真谛；相信我们员工拾金不昧的精神和敬业乐业的工作态度，正是酒店一直保持品质服务的原因，也是酒店为顾客提供优质服务的保证!