哈佛大学在500名被解职的男女中做过一项调查，结果显示：职场中大部分的问题出在沟通，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，显示结果也表明：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。言语之力，可以把侏儒变成巨无霸，还可以把巨无霸彻底打败。由此可见，语言的力量实在是不容小觑。会说话，对我们的工作、生活真的太重要了。

为了提高集团公司各部门及分子公司间的整体沟通协作能力，加强各级沟通，提升工作效率，最终高效完成工作目标，集团公司组织开展了《说话的艺术——如何有效沟通》专题学习培训会，培训会由集团人力资源部主持。会议从沟通是什么、为什么沟通不畅、沟通能力的提升、职场沟通理念、沟通技巧，以及沟通中要注意的问题等多方面、全方位为员工带来一堂有趣而有内涵的培训课。在课程中，通过典型案例、情景再现、互动讨论等方式引导大家充分了解和重视有效沟通在日常工作中的运用，主动学习和掌握沟通过程中的关键问题点和技巧，并在回归工作岗位后加以运用和实践，在未来的工作和生活中不断突破自我，同公司一起飞速成长，迎接更大的挑战。

有一句阿里土话叫：“向上沟通要有胆量，平行沟通要有肺腑，向下沟通要有心肝”。在平时的工作中，我们要善于运用语言艺术来提升自己的沟通协调能力，要能静下心倾听，要能设身处地换位去理解，要能客观公正准确表达，在化解矛盾时“动之以情，晓之以理”，在处理各项工作中“掌握分寸，有理有据”，既要言之有信，又要语之有趣，更要言出必行、真抓实干，争做董事长要求的“张口能说、提笔能写、伸手能干”的综合性全能型人才！